বাংলা ভাষায় উমরাহ সংক্রান্ত গ্রাহকদের নিয়মিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা ও কমন উত্তর।
প্রতিটি কাস্টমার তার পছন্দ, সময় নির্বাচন, সিচুয়েশনকে বেজ করে নিত্য নতুন কিছু জানতে চান। আসলে প্রতিটি গ্রাহকেরই নিজস্ব ও কাস্টমাইজড কিছু আনকমন প্রশ্ন থাকতে পারে। আমরা নিম্নে কিছু কমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসার উত্তর দিচ্ছি। এর বাইরেও যদি কিছু জানতে চান আমাদের কল করুন নিম্নোক্ত নাম্বারে অথবা অফিস ভিজিট করুন।
- জিজ্ঞাসাঃ আমি ওমরাহ্ থেকে আসা বা যাওয়ার সময় দুবাই / তুরস্ক / মিশর ভ্রমণ করতে চাই ?
উত্তরঃ জি, আপনি নিতে পারবেন। আমরা কাস্টমাইজ প্যাকেজ করে থাকি, তবে প্যাকেজ মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। আপনি চাইলে নিচের লিঙ্ক-এ ভিজিট করে আমদের এ ধরনের প্যাকেজগুলো দেখতে পারেন। - জিজ্ঞাসাঃ আমি আমার পছন্দের এয়ারলাইন্সে ভ্রমণ করতে পারব ?
উত্তরঃ জি, আপনি পারবেন। তবে সেই ক্ষেত্রে প্যাকেজ মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। - জিজ্ঞাসাঃ আমি একদিন জেদ্দা / তায়েফ যেতে চাই, আপনারা কি ব্যবস্থা করতে পারবেন ?
উত্তরঃ জি, যেতে পারবেন। আমাদের সবরকমের ব্যবস্থা আছে, তবে প্যাকেজ মূল্য পরিবর্তন হবে। - জিজ্ঞাসাঃ ওমরাহ্ ভিসায় কোন কোন শহরে যাওয়া যায় ?
উত্তরঃ জেদ্দা, মক্কা এবং মদিনা। সৌদি সরকার অনুমুতি দিলে আপনি অন্য শহরেও যেতে পারবেন। - জিজ্ঞাসাঃ ওমরাহ্ ভিসার মেয়াদ কতদিন ?
উত্তরঃ সাধারণত ৩০ দিন, তবে কখনো কখনো ১৫ দিন পর্যন্ত ভিসা দেয়। - জিজ্ঞাসাঃ আমি যদি শুধু ভিসা করতে চাই ?
উত্তরঃ শুধু ভিসা চাইলে নিতে পারবেন তবে সাথে হোটেল বুকিং লাগবে। - জিজ্ঞাসাঃ আমি মহিলা, আমি একা ওমরাহ্ করতে যেতে চাই।
উত্তরঃ কোনো মহিলার উমরার আবেদন একা একা করা যায়না। এইটা শরীয়তের ও আইন, সৌদি সরকারের ও আইন। অবশ্যই কোনো মাহরাম তথা বাবা, ভাই,স্বামী, ছেলে, ভাতিজা, ভাগিনা, মেয়ের স্বামী, মামা, চাচা, দাদা, নানা ইত্যাদির সাথে ভিসার আবেদন করতে হবে এবং একসাথে ই ভ্রমন করতে হবে। - জিজ্ঞাসাঃ আমি পুরুষ আমি কি একা যেতে পারবো নাকি মহিলাদের মত কোনো আইন আছে ?
উত্তরঃ ৪০ বছরের নিচের কোনো পুরুষের উমরার ভিসার আবেদন একা একা করা যায়না, এইটা সৌদি সরকারের নিয়ম। সেই পুরুষকে অবশ্যই কোনো মহিলার মাহরাম হয়ে আবেদন করতে হয়। - জিজ্ঞাসাঃ আপনাদের ঢাকার বাইরে কোথায় কোথায় শাখা আছে ?
উত্তরঃ জি আছে। চট্রগ্রাম, সিলেট, পুরান ঢাকা, ঢাকা দক্ষিন ইত্যাদি। - জিজ্ঞাসাঃ আমি ঢাকার বাইরে থাকি, কিভাবে আপনাদের কাছে পাসপোর্ট পৌছাবো ?
উত্তরঃ কুরিয়ার করতে পারেন অথবা আমাদের হটলাইনে ফোন করে জেনে নিন। - জিজ্ঞাসাঃ ওমরাহ্ ভিসা করতে কি কি লাগে ?
উত্তরঃ পাসপোর্ট (৬ মাস মেয়াদ থাকতে হবে) আর ২ কপি ছবি। - জিজ্ঞাসাঃ আপনাদের প্যাকেজ বুকিং সিস্টেম কি ?
উত্তরঃ নির্ধারিত নাম্বারগুলোতে কথা বলূন অথবা সরাসরি আমাদের অফিস ভিজিট করুন। - জিজ্ঞাসাঃ প্যাকেজ বুকিং করার পর যদি কোন কারণে যেতে না পারি তবে আমি কি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবো ?
উত্তরঃ আমাদের দেয়া লিঙ্ক এ ভিজিট করে বিস্তারিত জেনে নিন। - জিজ্ঞাসাঃ আপনারা সমমান হোটেল লিখেছেন কেন ? যেটা লিখা আছে সেটা কি নাও দিতে পারেন ?
উত্তরঃ আমরা কাস্টমার কুয়ারি পাওয়ার পর সাধারণত ২ কর্ম দিবস সময় নেই, এরপর জানিয়ে দেই নির্দিষ্ট হোটেলটি ওই সময় এভেইলএবল আছে কিনা, যদি না থাকে তবে বিকল্প হোটেল অফার করি, যেমন জমজম এর যায়গায় হিল্টন, বুরজ আল সুলতান এর যায়গায় আরিজ আল ফালাহ ইত্যাদি। এরপর কাস্টমার নিতে চাইলে আমরা বুকিং মানি নেই এবং প্যাকেজটি কনফার্ম করি। - জিজ্ঞাসাঃ আমাদের একটা ১ বছরের বেবী আছে / আমাদের দুইটা বেবী আছে তাদের জন্য কত লাগবে ?
উত্তরঃ আমাদের দেয়া লিঙ্ক এ ভিজিট করে বিস্তারিত জেনে নিন। - জিজ্ঞাসাঃ আপনারা ভিসা করতে কত দিন সময় নেন ?
উত্তরঃ কমবেশি ৬-৭ কর্মদিবস। - জিজ্ঞাসাঃ আমরা একসাথে ১০ জনের গ্রুপ, কোন ডিসকাউণ্ট পাবো কিনা ?
উত্তরঃ জি, পেতে পারেন। - জিজ্ঞাসাঃ খাবার কি প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত ?
উত্তরঃ না, তবে খাবারের ব্যবস্থা আছে, আপনি চাইলে নিতে পারেন ৩০০ টাকা প্রতি বেলা প্রতিজন, খাবার হোটেলে পৌঁছায় দেয়া হবে। - জিজ্ঞাসাঃ আমি সরকারী চাকুরীজীবি, ভিসা করতে আমার জন্য কি কি লাগবে ?
উত্তরঃ ভিসা করার সময় আমরা পাসপোর্ট (কমপক্ষে ৬ মাস মেয়াদ থাকতে হবে), ২ কপি ছবি নিবো, কিন্তু ট্রাভেল করার সময় অবশ্যই জিও (GO) সাথে থাকতে হবে। - জিজ্ঞাসাঃ ১০/১১/১২ বছরের ছেলেকে মাহারাম বানিয়ে মা কি ওমরাহ্ করতে যেতে পারবে ?
উত্তরঃ না, ভ্রমনের পূর্বে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। - জিজ্ঞাসাঃ সর্বনিম্ন কত বছর বয়সে একজন পুরুষ মাহারাম হিসেবে গণ্য হবে ?
উত্তরঃ কমপক্ষে ১৮ বছর। - জিজ্ঞাসাঃ আমরা কয়েকজন মহিলা একসাথে যেতে চাই / আমরা কয়েকজন মহিলা একজন পুরুষকে মাহারাম বানিয়ে যেতে চাই, আমরা কি যেতে পারবো ?
উত্তরঃ না, ইসলামের নির্দেশনা অনুযায়ী যাদের সাথে বিয়ে জায়েজ নাই (যেমন – বাবা, স্বামী, ভাই, সৎ ভাই, ছেলে, ভাগিনা, ভাতিজা, চাচা, দাদা, নানা, মামা, মেয়ের জামাই ইত্যাদি) এরকম কেউ ছাড়া অন্যরা মাহারাম হতে পারেনা। - জিজ্ঞাসাঃ আমার বয়স চল্লিশের নিচে, আপনারা কি আপনাদের গ্রুপের কারো সাথে আমাকে মাহারাম দেখিয়ে ওমরাহ্ ভিসা করাতে পারবেন ?
উত্তরঃ না, আমরা এটা করিনা এবং ইসলামের নির্দেশনা অনুযায়ী যাদের সাথে বিয়ে জায়েজ নাই (যেমন – বাবা, ভাই, ছেলে ইত্যাদি) এরকম কেউ ছাড়া অন্যরা মাহারাম হতে পারেনা। - জিজ্ঞাসাঃ আমি গতবার / এবার / ২ বছর আগে হজ্ব করেছি, এখন ওমরাহ্ করতে চাইলে কি করত পারব?
উত্তরঃ না, হজ্বের সাথে ওমরাহ কোন সম্পর্ক নাই। - জিজ্ঞাসাঃ সৌদি আরবে কখন তাপমাত্রা কম থাকে ?
উত্তরঃ সাধারনত ডিসেম্বর / জানুয়ারির দিকে । - জিজ্ঞাসাঃ ঘোষিত প্যাকেজের বাহিরে অন্য কোন চার্জ আছে কিনা?
উত্তরঃ না। - জিজ্ঞাসাঃ প্যাকেজের মধ্যে জিয়ারা অন্তর্ভুক্ত কিনা?
উত্তরঃ জি, আছে। - জিজ্ঞাসাঃ ওমরাহ্ করার সময় সাথে মুয়াল্লেম / গাইড থাকবে কিনা ?
উত্তরঃ জি, থাকবে।
